Hast Du etwas Fehlerhaftes gefunden, hast Du eine Frage oder eine Idee? Sende sie direkt aus der App an unser Support-Team. Falls der Support nach weiteren Details fragt, speichere eine Diagnosedatei und hänge sie Deiner Anfrage an.

Plan: jeder Plan.

Feedback senden

1. Öffne die Seite, auf die sich das Feedback bezieht.
2. Klicke auf das Sprechblasen-Icon oben rechts (Send feedback). Du kannst auch Help › Send feedback… in der Menüleiste des Fensters verwenden.

3. Wähle in What is it about? Something is broken, A question oder An idea.
4. Unter Describe it beschreibst Du, was Du getan hast, was Du erwartet hast und was tatsächlich passiert ist.
5. Ein Screenshot der Seite gehört dazu. Deaktiviere Include this screenshot, um ihn wegzulassen.
6. Klicke auf Send feedback.

Die App bestätigt mit Feedback sent. Wir antworten per E-Mail an die Adresse Deines Algo Trading Space Kontos.

Eine Diagnosedatei speichern

1. Öffne Settings › Profile und scrolle zu Help.
2. Klicke auf Send diagnostics. Du kannst auch Help › Save diagnostics bundle… verwenden.
3. Wähle den Speicherort für die ZIP-Datei aus. Dein Desktop wird Dir vorgeschlagen.
4. Die App zeigt Dir an, wo die Datei gespeichert wurde, öffnet diesen Ordner und öffnet das Help Centre in Deinem Browser.
5. Hänge die Datei Deiner Anfrage im Help Centre an.

Gut zu wissen

• Die Diagnosedatei enthält die Protokolle der App, Deine letzten 20 fehlgeschlagenen Tests sowie die Versionen der App und von MT5. Sie enthält niemals Deine .set-Inhalte, Eingaben, Logins, Passwörter oder Kontonummern.
• Die App lädt die Diagnosedatei niemals selbst hoch. Nur Du sendest sie, indem Du sie als Anhang beifügst.
• Das Feedback wird zusammen mit der Seite, auf der Du Dich befunden hast, sowie den App- und Windows-Versionen Deines PCs gesendet, sodass Du diese nicht manuell eingeben musst.
• Um Feedback zu senden, musst Du angemeldet und online sein.

Verwandte Leitfäden

• Backtest-Manager Fehlerbehebung
• Aktualisiere die App
• Finde Dich in der App zurecht