هل وجدت شيئاً معطلاً، أو لديك سؤال أو فكرة؟ أرسلها إلى فريق الدعم الخاص بنا من داخل التطبيق. إذا طلب منك الدعم مزيداً من التفاصيل، فقم بحفظ ملف التشخيص (diagnostics file) وأرفقه مع طلبك.

الخطة: كل خطة.

إرسال ملاحظات

1. افتح الصفحة التي تتعلق بها الملاحظات.
2. انقر على أيقونة فقاعة الكلام في أعلى اليمين (Send feedback). يمكنك أيضًا استخدام Help › Send feedback… في شريط قائمة النافذة.

3. في What is it about?، اختر Something is broken، أو A question، أو An idea.
4. تحت Describe it، اكتب ما قمت به، وما كنت تتوقعه، وما حدث بالفعل.
5. تأتي لقطة شاشة للصفحة معها. قم بإلغاء تحديد Include this screenshot لاستبعادها.
6. انقر على Send feedback.

يؤكد التطبيق ذلك عبر Feedback sent. سنقوم بالرد عبر البريد الإلكتروني، على العنوان المسجل في حساب Algo Trading Space الخاص بك.

حفظ ملف التشخيص

1. افتح Settings › Profile وانتقل إلى Help.
2. انقر على Send diagnostics. يمكنك أيضًا استخدام Help › Save diagnostics bundle….
3. اختر مكان حفظ ملف ZIP. يُقترح حفظه على سطح المكتب.
4. يُظهر التطبيق المكان الذي تم فيه حفظ الملف، ويفتح ذلك المجلد، ويفتح مركز المساعدة في متصفحك.
5. قم بإرفاق الملف بطلبك في مركز المساعدة.

معلومات تهمك

• يحتوي ملف التشخيص على سجلات التطبيق، وآخر 20 اختباراً فاشلاً لك، وإصدارات التطبيق ومنصة MT5. لا يحتوي الملف أبداً على محتويات ملف .set الخاص بك، أو المدخلات، أو بيانات تسجيل الدخول، أو كلمات المرور، أو أرقام الحسابات.
• لا يقوم التطبيق برفع ملف التشخيص نفسه أبداً. أنت فقط من يقوم بإرساله، عن طريق إرفاقه.
• تُرسل الملاحظات مع الصفحة التي كنت تتصفحها وإصدارات تطبيق و Windows الخاصة بهذا الكمبيوتر، لذا لا داعي لكتابتها.
• إرسال الملاحظات يتطلب منك تسجيل الدخول وأن تكون متصلاً بالإنترنت.

الأدلة ذات الصلة

• استكشاف أخطاء Backtest Manager وإصلاحها
• تحديث التطبيق
• تعرّف على كيفية استخدام التطبيق