غالباً ما تبدأ الفجوة في منحنى رأس المال (Equity Curve) أو الصفقة الفائتة بانقطاع في الاتصال. يسرد تبويب الحوادث (Incidents) مشاكل الاتصال التي واجهها الحساب خلال آخر 30 يوماً، ومدة كل منها.

الخطة: Pro أو VIP. تتضمن الـ 14 يوماً الأولى من خطة Pro التي يبدأ بها كل مستخدم جديد هذه الميزة.

افتح علامة تبويب الحوادث (Incidents)

1. افتح الحساب.
2. انقر على علامة التبويب Incidents. تعرض Connectivity Incidents أحدث الحوادث، مرتبة من الأحدث إلى الأقدم.

قراءة تفاصيل حادثة

1. العنوان يوضح ما حدث:
   • Connection Lost: فقدت المنصة اتصالها بخادم الوسيط.
   • Heartbeat Gap: لم يتلقَّ التتبع أي إشارة من الـ EA لمدة 15 دقيقة أو أكثر (حيث يقوم عادةً بإرسال التقارير كل 2 إلى 5 دقائق).
   • Connection Drop: انقطع الاتصال المستخدم لإرسال الأوامر للحظة.
   • Broker Rejection: رفض الوسيط أمراً، على سبيل المثال بسبب إعادة التسعير (requote).
2. السطر الموجود أسفله هو الرسالة التي سجلها الـ EA أو المتتبع.
3. السطر الأخير يوضح وقت البدء، متى Ended و Duration الخاص به، في حال كان معروفاً.

معلومات تهمك

• يعرض هذا التبويب أحدث 10 حوادث وقعت خلال آخر 30 يوماً. وللاطلاع على جميع حساباتك في وقت واحد، مع معرفة وقت التشغيل (uptime) وإمكانية التصدير بصيغة CSV، افتح Monitoring › System Health.
• الحساب الذي لا توجد به مشكلات يظهر No connectivity incidents recorded for this account.
• لتلقي تنبيه عند خروج المنصة عن الاتصال (offline)، قم بإعداد قاعدة تنبيه.
• تظهر معظم هذه الأحداث أيضًا، بتوقيت الوسيط، في Event Log الخاص بالمنصة.

الأدلة ذات الصلة

• صحة النظام: وقت التشغيل وسجل الاتصال
• إنشاء قاعدة تنبيه
• الصفقات المفتوحة، سجل التداول، وسجل الأحداث