Un gap en la curva de equidad o una operación perdida a menudo comienzan con una conexión caída. La pestaña de Incidentes enumera los problemas de conexión de una cuenta de los últimos 30 días y cuánto duró cada uno.

Plan: Pro o VIP. Los 14 días de Pro con los que comienza cada nuevo usuario lo incluyen.

Abre la pestaña de Incidentes

1. Abre la cuenta.
2. Haz clic en la pestaña Incidents. Connectivity Incidents enumera los incidentes más recientes, mostrando los más nuevos primero.

Lee un incidente

1. El título indica lo que sucedió:
   • Connection Lost: la terminal perdió su conexión con el servidor del bróker.
   • Heartbeat Gap: el tracker no recibió ninguna señal del EA durante 15 minutos o más (normalmente informa cada 2 a 5 minutos).
   • Connection Drop: la conexión utilizada para enviar órdenes se cayó por un momento.
   • Broker Rejection: el bróker rechazó una orden, por ejemplo, con un requote.
2. La línea debajo es el mensaje que el EA o el tracker registró.
3. La última línea indica la hora de inicio, cuando Ended y su Duration, cuando se conoce.

Es bueno saberlo

• La pestaña muestra los 10 incidentes más recientes de los últimos 30 días. Para ver todas tus cuentas a la vez, con el tiempo de actividad (uptime) y una exportación CSV, abre Monitoring › System Health.
• Una cuenta sin problemas muestra No connectivity incidents recorded for this account.
• Para que se te avise cuando un terminal se desconecte, configura una regla de alerta.
• La mayoría de estos eventos también aparecen, en la hora del bróker, en el Event Log de la Terminal.

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