跳至内容
登录提交工单

帮助中心

Help Center articles

所有类别Account Tracker入门我的账户没有显示：需要检查哪些内容
我的账户没有显示：需要检查哪些内容

当账户未显示或停止更新时，原因几乎总是出在 MetaTrader 端：WebRequest 未被允许、EA 未挂载在图表上、使用了旧密钥或旧版 EA。请逐一排查此列表；大多数修复工作仅需一分钟即可完成。

计划：每个计划。

首先，你需要了解预期情况：ATS Terminal EA 是一个追踪器。它读取你的账户信息并进行报告；它永远不会开仓、更改或平仓。如果交易机器人（Trading Robot）没有进行交易，原因在于该机器人本身或其设置。ATS Terminal EA 无法代替它进行交易。

检查 EA 的图表

  1. 找到带有 ATS Terminal EA 的 K线图。其左上角的显示状态以 ATS Terminal EA v3.0 | Account: 开头，并显示余额（Balance）和净值（Equity）。
  2. 完全没有状态文本？说明该 EA 未挂载在该图表上。请重新挂载并加载你的设置文件。
  3. NOT REPORTING：MetaTrader 正在阻止它。打开 Tools › Options › Expert Advisors，勾选 Allow WebRequest for listed URL，添加 https://algotradingspace.com 并点击 OK。EA 会自动再次尝试。
  4. UPLOADS HALTED：用户 ID 或访问密钥不再匹配，通常是因为密钥已重新生成。请在 Settings › EA Configuration 中下载新的设置文件，并将其加载到 EA 的输入参数中。
  5. This copy is standing by：已有其他图表正在报告此账户。无需修复。

阅读 EA 的消息

在首次挂载时，MetaTrader 警报会指出问题。你也可以打开 View › Toolbox（MT4 为 View › Terminal）并阅读 Experts 标签页：以 ATS Terminal EA 开头的行会说明错误所在。

  • Allow WebRequest for https://algotradingspace.com：请执行上述 WebRequest 步骤。
  • UserID and AccessKey are empty、AccessKey is wrong 或 UserID is wrong：请重新附加 EA 并加载设置文件，而不是手动输入。
  • Access key changed 或 Credentials not recognised：加载新的设置文件。
  • Plan limit — upgrade or free a slot in the dashboard：请参阅下一节。
  • Account is linked to another dashboard user：此账户正通过另一个登录账号进行追踪。请联系我们的客服。
  • This EA (v2.6) is no longer supported and its data is not recorded：从 Settings › EA Configuration 下载 v3.0，从图表中移除旧的 EA，并加载带有相同设置文件的新 EA。

检查你的计划账户限制

仪表盘顶部的通知会说明由于你的计划限制，有多少个账户处于暂停状态。

仪表盘顶部的通知：由于你的 Free 方案仅保留 5 个活跃账户，因此 1 个账户已被暂停

已暂停账户的卡片带有 Paused 徽章。其数据会被保留，并在你的计划允许时再次更新。

带有暂停徽章的 Index 波段 账户卡片

  1. 点击通知中的 Upgrade to Pro，或者通过删除不再需要的账户来腾出空间。
  2. 若要删除账户，请先从 MetaTrader 中移除该 EA，然后打开该账户并点击右上角的垃圾桶图标。

超出限制的新账户完全不会显示；相反，EA 会显示 Plan limit 消息。

检查为何停止更新

  1. 查看账户卡片右下角的时间。琥珀色表示 15 分钟内没有报告；Dormant 表示 24 小时。
  2. 检查 MetaTrader 是否处于开启状态、是否已连接到经纪商（Broker），以及 PC 或 VPS 是否未进入睡眠或重启状态。
  3. 警告 The terminal is reporting a zero balance 意味着 MetaTrader 已不再登录该账户（例如密码已更改，或账户已被经纪商存档）。追踪器会保留最后的真实余额。请重新登录终端。

账户页面会警告终端报告余额为零，并显示最后一次真实的读数

了解详情

  • 旧的交易记录不见了？EA 会从其 Start Date 上传历史记录；将其保持在 1970.01.01 即可获取完整的历史记录。在 MT4 上，右键点击 Account History 选项卡并选择 All History。
  • 余额和净值会在挂载后的 1 到 2 分钟内显示；较长的历史记录会在接下来的几次更新（每 3 到 5 分钟一次）中逐步填充完成。
  • 仍然无法解决？在 EA 的输入参数中开启 Event Logging，等待问题再次发生，然后将 Experts 标签页的内容和你的账号发送至 [email protected]。

相关指南

评分和评论
有用的没用